Política de privacidade

A reserva só será efetiva se os dados fornecidos forem reais e verdadeiros. Se a tarifa for «Não reembolsável», a reserva só poderá ser validada após boa cobrança.

As condições específicas do alojamento e da tarifa comunicadas no momento da reserva prevalecem quando forem diferentes das condições gerais abaixo.

Check-in das 15:00 às 20:00. Check-out das 08:00 às 11:00.

Para cumprimento das obrigações legais de registo e comunicação de hóspedes às entidades competentes, podem ser necessários: nome e apelido, data de nascimento, nacionalidade, país de residência, tipo e número do documento de identificação e país emissor. A informação estatística é comunicada ao INE quando aplicável; a comunicação de alojamento de cidadãos estrangeiros é efetuada à UCFE através do SIBA (Sistema de Informação de Boletins de Alojamento), nos casos legalmente exigidos.

Os hóspedes não têm de fornecer a sua morada ao reservar. É conveniente fornecer um contacto telefónico e um endereço de e-mail. O NIF é opcional para valores de faturação inferiores a 1 000 €, sem prejuízo das obrigações fiscais aplicáveis.

Sem limite de idade.

Sem disponibilidade.

São admitidas crianças. Há disponibilidade de berço para crianças até aos 6 anos, com uma taxa suplementar a definir no momento da reserva. Crianças com mais de 6 anos são consideradas hóspedes com todos os direitos atribuídos.

Só é possível a utilização de berço nos quartos de tipologia «Quarto King com banheira de hidromassagem» e «Quarto Duplo Superior».

São aceites cartões de crédito. É obrigatório fornecer os dados do cartão no processo de reserva online ou presencialmente no check-in, através dos meios disponibilizados para esse efeito. Não envie dados de cartão pelo formulário de contacto ou por e-mail. Não será cobrada caução.

Internet Wi-Fi em toda a propriedade.

Estacionamento gratuito dentro da propriedade, mediante reserva.

Não é permitido fumar. Não são permitidos animais de estimação, sem prejuízo dos direitos legalmente previstos para cães de assistência. Não é permitido realizar festas ou eventos, nem convidar terceiros para pernoitar.

Está disponível um kit de primeiros socorros. Existe um sistema de alarme de incêndio em todas as divisões, incluindo os quartos, extintores em todos os pisos e uma manta ignífuga na cozinha.

As câmaras de videovigilância no exterior controlam o perímetro e as entradas da propriedade. No interior, existem câmaras apenas no átrio de receção e nos corredores de acesso aos quartos. As imagens são conservadas durante 30 dias, sem prejuízo da sua preservação quando legalmente exigida.

Não é necessário pré-pagamento. O cliente pode cancelar gratuitamente até às 15:00 do dia anterior à chegada. Se cancelar após essa hora, deverá pagar o valor total da reserva.

O cliente deverá pagar o valor total da reserva se cancelar a qualquer momento.

O cliente poderá reagendar a estadia para uma data futura, desde que haja disponibilidade de quarto da mesma categoria. A opção por um quarto de categoria superior implica o pagamento de um valor adicional.

Não serão cobradas taxas por reservas canceladas nas 24 horas após terem sido efetuadas, em caso de reserva acidental.

A Santiago - Luxury Family Houses trata os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto. A confidencialidade e a proteção dos dados dos hóspedes e visitantes são importantes para a marca.

Os dados fornecidos nos formulários — nome, e-mail, telefone opcional, alojamento, datas e número de hóspedes opcionais, mensagem e confirmação de leitura da política — são utilizados para receber, analisar e responder ao pedido. Não utilize estes formulários para enviar documentos de identificação ou dados de pagamento.

Durante o processo de reserva e a estadia, poderão ser recolhidos os dados necessários à gestão da reserva, à faturação e ao cumprimento de obrigações legais. O tratamento tem como fundamento as diligências pré-contratuais, a execução do contrato e as obrigações legais aplicáveis. Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma específica e poderá ser retirado. A simples navegação no website não constitui consentimento para tratamentos opcionais.

Os pedidos enviados pelo website são guardados para análise pela equipa responsável. Os dados podem ser tratados por prestadores de serviços que apoiam o funcionamento do website e a gestão dos pedidos, com acesso limitado às finalidades necessárias, ou comunicados a entidades públicas quando a lei o exija.

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos e aos prazos de conservação legalmente aplicáveis. A conservação das imagens de videovigilância segue o período indicado na secção Segurança.

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, bem como exercer o direito de oposição e retirar o consentimento quando este seja o fundamento do tratamento.

Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte reservas@santiagofamilyhouse.pt. Pode também apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nos serviços ou na legislação. Recomendamos a sua consulta regular. As alterações não dispensam um novo consentimento quando este seja legalmente necessário.